Nama^*

Jenis Kelamin^*

Status^*

* untuk Mahasiswa dan Dosen

Fakultas dan Program Studi

* untuk Tenaga Kependidikan

Unit Kerja

Persyaratan pengajuan surat mudah dipahami^*

Dokumen yang diperlukan tidak berbelit-belit^*

Informasi persyaratan tersedia dengan jelas (online/offline)^*

Alur pengajuan surat jelas dan mudah diikuti^*

Proses pelayanan tidak berbelit dan sesuai SOP^*

Waktu penyelesaian surat sesuai standar layanan^*

Kecepatan staf dalam memproses surat memuaskan^*

Layanan tersedia secara online (e-office/SIAKAD dll) dengan baik^*

Petugas melayani dengan ramah dan sopan^*

Petugas memiliki pengetahuan yang baik tentang prosedur surat^*

Petugas mampu memberikan informasi dengan jelas^*

Petugas responsif dalam membantu permasalahan^*

Data dalam surat akurat (nama, NIM, tujuan, dll.)^*

Tidak terdapat kesalahan penulisan dalam surat^*

Format dan tata bahasa surat rapi dan sesuai standar^*

Ruang pelayanan administrasi nyaman^*

Fasilitas pendukung (komputer, antrian, dll.) memadai^*

Sistem/aplikasi administrasi (e-office/SIAKAD) berjalan dengan baik^*

Tersedia media untuk menyampaikan keluhan^*

Keluhan ditangani dengan cepat dan tepat^*

Tindak lanjut terhadap pengaduan memuaskan^*

Secara keseluruhan saya puas terhadap layanan administrasi surat-menyurat^*

Layanan ini sesuai dengan harapan saya^*

Saya bersedia menggunakan layanan ini kembali^*

Apa kendala yang Anda alami dalam layanan administrasi surat-menyurat?

Saran perbaikan untuk peningkatan layanan: